אנחנו עושים כל מאמץ כדי שהמשלוח יגיע אליכם בזמן, בנוחות ובלי הפתעות.
להלן כל המידע שחשוב לדעת לגבי משלוחים מאתר Kolbo.

אזורי משלוח

1. אתונה ואטיקה- זמן אספקה של יום עסקים אחד בעלות של 5 יורו למשלוח
   
2. רחבי יוון (לא כולל איים) זמן אספקה של עד 2 ימי עסקים בעלות של 20 יורו למשלוח
3. איי יוון זמן אספקה של עד 3 ימי עסקים בעלות של 25 יורו למשלוח

זמני טיפול והוצאה למשלוח

1. הזמנה שתתקבל עד השעה 21:00 – תצא למשלוח ביום שלמחרת
2. הזמנה שתתקבל אחרי השעה 21:00 תצא למשלוח ביום העסקים שאחרי
3. אין משלוחים בשבת וראשון. הזמנה שהתקבלה ביום שישי תצא למשלוח ביום שני.

עלות משלוח

• משלוח חינם בהזמנות מעל 200€

• עלות משלוח קבועה בתוך אתונה 5€
• עלות משלוח מחוץ לאתונה תלויה במיקום ובמשקל החבילה (העלות מחושבת בקופה)

עדכונים ותקשורת עם השליח

1. הלקוח יקבל מייל כאשר השליח אסף את החבילה.

2. הלקוח יקבל הודעת SMS כ־30 דקות לפני הגעת השליח.

3. עם הגעת השליח לכתובת, יבוצע קשר נוסף באמצעות WhatsApp.

אי־נוכחות בזמן המסירה

1. במידה והלקוח אינו זמין בעת הגעת השליח, המשלוח יוחזר.

2. תיאום משלוח חדש יתבצע מול שירות הלקוחות ועלול להיות כרוך בתשלום נוסף.

3. במקרה של החזרת משלוח עקב אי־נוכחות, לא יינתן החזר על עלות המשלוח.

הערות כלליות

1. זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות במקרים חריגים שאינם בשליטת האתר.

2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.